Póliza de Garantía y Servicio Posventa: Smart Locks México

1. Periodo de Garantía del Producto

Los siguientes periodos de garantía aplican exclusivamente a los productos de Smart Lock adquiridos a través de canales autorizados en México.

Nombre del Producto	Periodo de Garantía
Dreame Safio Lock Turbo Life	1 año
Dreame NAVO Smart Lock A10	1 año
Dreame NAVO Smart Handle	1 año

2. Tarifas y Servicios de Instalación en Casa

La instalación profesional está disponible a través de nuestros centros de servicio autorizados (E-lab). Tenga en cuenta que la instalación es un servicio con costo que se paga directamente al proveedor.

Centro de Servicio	Ubicación	Tarifa de Instalación (Viaje redondo dentro de 30KM)	KM Adicional (Máx. 10KM extra)
E-lab (Estado de México)	Fresno 28, Col. Tabla Honda, Tlalnepantla, Edo. de México, CP 54126	500 MXN	5 MXN / KM
E-lab (Monterrey)	Av. Revolución 3624-A, Contry San Juanito, 64860 Monterrey, N.L.	500 MXN	5 MXN / KM
Nota: Si su domicilio se encuentra fuera de estos rangos de servicio, comuníquese con nuestro centro de atención al 800 880 1356 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00). Organizaremos que un experto técnico le brinde asesoría remota para su instalación.

3. Proceso de Instalación

Para garantizar la transparencia y calidad, siga estos pasos:

1) Solicitud: Contacte primero a nuestro centro de atención para registrar su solicitud de instalación.
2) Cita: Nuestro equipo le ayudará a programar una cita con el centro de servicio autorizado más cercano.
3) Pago: El costo de instalación es cobrado directamente por el centro de servicio autorizado al cliente.
4) Soporte: Dreame garantiza total transparencia. Si tiene dudas sobre el servicio o las tarifas, contacte al centro de atención de Dreame.

4. Términos y Condiciones Generales

De acuerdo con la Política General de Posventa – Dreame Mexico:

1) Validez: La garantía es válida solo por defectos de fabricación bajo uso normal.
2) Exclusiones: No se cubren daños causados por una instalación incorrecta (si no fue realizada por personal autorizado), mal uso o factores externos.
3) Requisitos: Se requiere comprobante de compra de un canal oficial en México y el número de serie del producto.