Política de Posventa: Dreame X60 Ultra y Dreame X60 Max Ultra Complete

1. Introducción

En Dreame México, nuestro compromiso es brindar tecnología de punta y un soporte de clase mundial. Para celebrar el lanzamiento de los modelos Dreame X60 Ultra y Dreame X60 Max Ultra Complete, introducimos un plan de protección mejorado específicamente para nuestros clientes en México.

2. Garantía Limitada Exclusiva de 2 Años

Por primera vez en el mercado mexicano, el Dreame X60 Ultra y el Dreame X60 Max Ultra Complete son elegibles para un periodo de garantía extendido:

Duración de la Garantía: 24 meses (2 años) a partir de la fecha de compra.
Cobertura: Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas de hardware bajo condiciones de uso normal.
Nota sobre Línea Estándar: Tenga en cuenta que todos los demás modelos de robots aspiradores Dreame mantienen nuestra garantía estándar de 1 año (12 meses), a menos que se especifique lo contrario.

3. Elegibilidad y Requisitos

Para beneficiarse de esta cobertura extendida, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Canales Oficiales: El producto debe ser adquirido a través de canales de venta autorizados dentro del territorio mexicano (ej. tienda oficial de Amazon, sitio web oficial o socios comerciales autorizados).
Comprobante de Compra: El cliente deberá presentar una factura o recibo de compra válido de un vendedor oficial en México.
Número de Serie: El dispositivo debe contar con un número de serie válido correspondiente al inventario oficial regional del Dreame X60 Ultra o Dreame X60 Max Ultra Complete.

4. Términos y Condiciones Generales

A excepción de la extensión específica del periodo de garantía mencionada anteriormente, todos los demás términos, condiciones, limitaciones y procedimientos de reparación se rigen por la Política General de Posventa de Dreame México.

5. Atención al Cliente

Para asistencia en la instalación, consultas técnicas o para hacer válida su garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

Sitio Web Oficial: Política General de Posventa – Dreame Mexico
Centro de Atención:
Línea directa: +52 5588751255 (lunes a viernes, 9:00-18:00 hrs.)
Correo electrónico: support.mx@dreame.tech
WhatsApp: +52 55 17564928 (lunes a viernes, 9:00-18:00 hrs.)